Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại xsmn500, thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc bạn tạo tài khoản đến mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
xsmn500 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ trên trang. Phù hợp cho yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cần xác nhận bằng văn bản.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cá nhân có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt đều được.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử của bạn — các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của từng ví.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL, đảm bảo thông tin không bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận — bạn kiểm soát được mọi hành động trong tài khoản.

Không lưu mã PIN ví

Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Giao dịch hoàn tất xong, dữ liệu nhạy cảm không được giữ lại trong hệ thống.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tại xsmn500

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin xác thực danh tính cơ bản. Thông tin này dùng để quản lý tài khoản và xử lý giao dịch nạp/rút của bạn.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng để xác nhận thanh toán trong tài khoản của bạn và không được chia sẻ với bên thứ ba nào.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn.

Có. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới, giúp bạn kiểm soát được quyền truy cập vào tài khoản của mình.

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ, trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này để bạn nắm được.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.